Returnering og tilbagebetalinger

Tilbagebetaling

For de fleste varer kan du, i det usandsynlige tilfælde at dit produkt er defekt, sende det retur til os med henblik på tilbagebetaling eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden være i den originale emballage.

Returneringer

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi informerer dig også om, hvorvidt din tilbagebetaling er blevet godkendt eller afvist.

Hvis tilbagebetalingen godkendes, bliver den behandlet, og beløbet bliver automatisk tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

• Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du først kontrollere din bankkonto igen.

• Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan gå noget tid, før tilbagebetalingen officielt registreres.

• Kontakt din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en tilbagebetaling bliver registreret.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os via chat eller på adamlagercrantz@icloud.com.

Ombytning

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte varen til den samme vare, bedes du sende os en e-mail via vores kontaktformular.

Returfragt

Kontakt os på adamlagercrantz@icloud.com for at oprette en retur. Vi sender dig instruktioner via e-mail om, hvor du skal sende varen hen.